Une créatrice de bijoux en ligne a dépensé 600 € sur ses premières campagnes Google Ads en trois semaines sans enregistrer la moindre vente. Elle se demande si la plateforme est simplement inefficace pour son activité ou si un problème technique est en cause.
600 € sur trois semaines avec un CPC autour de 0,80 € représentent environ 750 clics. À un taux de conversion de 1 %, vous devriez voir 7 à 8 ventes. Zéro, c’est le signal d’un problème structurel, pas d’une mauvaise chance.
La première chose à vérifier, avant de toucher aux campagnes, c’est le tracking. Une conversion mal configurée (tag Google Ads absent, événement de confirmation de commande non déclenché, doublons) peut tout simplement ne rien remonter. Des ventes ont peut-être eu lieu sans être comptées. Allez dans votre compte Google Ads, section « Conversions », et regardez si la colonne affiche « Aucune activité récente » : si oui, le problème est là avant d’être ailleurs.
Si le tracking est sain, ouvrez le rapport sur les termes de recherche. Au lancement, il est fréquent que la moitié du budget parte sur des requêtes sans rapport avec le produit. Une campagne sur les mots-clés « bijoux » ou « bracelet » va capter des recherches du type « bijoux de scène », « comment faire un bracelet en perle » ou le nom de grandes enseignes. Ces clics coûtent et ne convertissent jamais. Ajoutez des mots-clés négatifs sur tout ce qui ne correspond pas à une intention d’achat explicite, et resserrez vos correspondances vers l’exact ou l’expression.
Le site est souvent le coupable silencieux
Même avec des clics parfaitement qualifiés, un taux de conversion inférieur à 0,5 % signale un problème côté page. Les points à passer en revue dans l’ordre :
- Vitesse mobile : un chargement au-delà de 3 secondes fait fuir une part significative des visiteurs avant même que la page s’affiche.
- Prix et frais de livraison : si la livraison coûte 8 € pour une commande à 25 €, le panier est souvent abandonné à la dernière étape.
- Signaux de confiance : pour une boutique récente, l’absence d’avis clients, de politique de retour claire ou de mentions légales visibles freine l’achat.
- Cohérence annonce / page : si votre annonce parle de « bracelet fait main » et que la page d’atterrissage montre l’ensemble de votre catalogue, le visiteur repart chercher ailleurs.
Pour diagnostiquer rapidement, regardez le taux de rebond de vos pages produit dans Google Analytics 4, et chronométrez le chargement sur mobile avec PageSpeed Insights. Ces deux mesures suffisent à orienter les corrections prioritaires.
Si vous avez corrigé le tracking, nettoyé les termes de recherche et que le site charge correctement, relancez avec un budget concentré sur deux ou trois mots-clés très précis (par exemple « bracelet argent fait main femme ») plutôt que de diluer sur une centaine de requêtes. C’est à ce stade qu’il devient utile de faire appel à un expert google ads pour lire l’ensemble des signaux de compte de façon coordonnée, plutôt que de corriger les problèmes un par un sans vision globale.
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