Un gérant de restaurant a créé un compte Google Ads environ un an plus tôt sans jamais lancer de campagne ni dépenser un euro. Il souhaite savoir si un code promo de bienvenue est encore utilisable sur ce compte en novembre 2025.
Les offres de bienvenue Google Ads ciblent les comptes récents et vierges de toute dépense. La condition habituelle est une création datant de moins de 14 jours et aucun euro débité. Un compte ouvert il y a un an, même sans campagne active, dépasse presque toujours ce délai et le code sera refusé à la saisie dans Facturation > Promotions. Si c’est le cas, le message d’erreur s’affiche immédiatement : inutile de réessayer ou de contacter le support, la réponse ne changera pas.
La vraie question est donc : que faire maintenant ? Deux pistes concrètes.
La première, c’est de vérifier les conditions exactes de l’offre que vous avez en main. Certaines promotions diffusées via une agence (depuis un compte MCC) s’appliquent à des comptes gérés sans condition de date stricte. Si vous avez reçu ce code par un partenaire Google, relisez les CGU de l’offre avant de conclure.
La seconde piste est de créer un nouveau compte Google Ads sous le même profil de paiement. Google le tolère, et si ce nouveau compte n’a jamais dépensé, il peut être éligible à une offre de bienvenue, à condition que les conditions de l’offre ne lient pas l’exclusion au profil de facturation plutôt qu’au seul compte. C’est précisément le point à vérifier dans les CGU : « compte » ou « profil de paiement » ? Les deux formulations coexistent selon les promotions.
- Lisez les CGU de votre code, cherchez le terme « compte publicitaire » ou « profil de paiement ».
- Si c’est lié au compte seul, un nouveau compte peut fonctionner.
- Si c’est lié au profil de paiement, vous êtes bloqué sur cette adresse e-mail de facturation.
- Dans tous les cas, ne lancez aucune campagne sur l’ancien compte avant d’avoir testé, une dépense même minime ferme définitivement la porte.
Pour un restaurant qui démarre ses premières campagnes, l’enjeu du crédit de bienvenue (généralement entre 400 et 500 euros selon la promotion) est réel mais secondaire par rapport à la structure des campagnes elles-mêmes. Un crédit mal utilisé disparaît en quelques jours sans résultat. Si vous hésitez sur la marche à suivre, faire appel à un expert Google Ads dès le départ peut éviter de gâcher à la fois le crédit et les premiers euros investis.
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