Suivi et reporting

Le reporting Google Ads est souvent la première source de friction dans une collaboration. Un annonceur reçoit un PDF de dix pages chaque mois, ne sait pas si les chiffres correspondent à ce qu'il voit dans Google Analytics, et finit par signer les virements sans vraiment comprendre ce qu'il paye. J'entends cette situation plusieurs fois par an, dans des comptes qui dépensent entre 2 000 et 50 000 euros mensuels. Ce n'est pas une question de budget.

Quand un annonceur me pose une question sur le suivi ou le reporting, je regarde d'abord si le compte lui appartient vraiment et si le suivi des conversions est configuré côté annonceur, pas uniquement côté agence. Ce point change tout. Un consultant qui reporte sur des conversions qu'il a lui-même paramétrées, dans un compte auquel son client n'a pas accès en administrateur, n'est pas en situation de rendre des comptes. Il est en situation de raconter ce qu'il veut.

Les réponses ci-dessous couvrent ce que je vérifie avant de commencer une mission, comment j'explique mes chiffres à mes clients, et ce qui se passe concrètement quand on change de prestataire en cours de route.