Changer de prestataire

Changer de prestataire Google Ads est rarement une décision prise à froid. La plupart du temps, il y a un déclencheur : des performances qui stagnent depuis plusieurs mois, un reporting devenu illisible, ou simplement un interlocuteur qui ne répond plus vraiment aux questions. Ce que j'observe le plus souvent, c'est que la transition a été repoussée bien trop longtemps, parfois un an ou plus, parce que l'annonceur ne savait pas concrètement comment s'y prendre sans tout casser.

Quand quelqu'un me contacte dans cette situation, la première chose que je vérifie est la propriété du compte. Qui en est administrateur ? Les accès sont-ils récupérables sans négociation ? Un compte géré depuis des années par une agence peut contenir l'historique de conversion, les audiences, les tests. Perdre tout ça au moment du changement, c'est repartir de zéro avec un budget intact mais sans données. C'est évitable, à condition de poser les bonnes questions avant de résilier.

Les réponses ci-dessous couvrent les points qui reviennent systématiquement : comment récupérer son compte, comment gérer la passation sans trou dans les campagnes, ce qu'on peut exiger d'un prestataire sortant, et comment évaluer le suivant sur des critères qui tiennent la route.