Freelance ou agence

Choisir entre un freelance et une agence, c'est souvent la première question que me posent les dirigeants avant même de parler de budget ou d'objectifs. Et c'est compréhensible : les deux options n'ont ni le même fonctionnement, ni les mêmes risques, ni les mêmes modèles tarifaires. Un e-commerçant qui dépense 3 000 euros par mois n'a pas les mêmes besoins qu'un industriel en B2B qui pilote plusieurs campagnes dans différents pays. Le problème, c'est que beaucoup font leur choix sur des critères de surface, le prix affiché ou la taille de l'équipe, sans regarder ce qui compte vraiment au quotidien.

Quand on me pose cette question, je regarde d'abord deux choses. La première, c'est la propriété du compte : à qui appartient le compte Google Ads, et que se passe-t-il si la relation s'arrête ? La deuxième, c'est la fluidité du reporting : est-ce que l'annonceur comprend ce qui se passe dans ses campagnes, ou est-il dépendant d'un intermédiaire pour interpréter ses propres données ? Ces deux points révèlent rapidement si la relation est saine ou si elle crée une dépendance invisible.

Les réponses ci-dessous couvrent les questions concrètes que j'entends le plus souvent sur ce sujet : comment comparer les tarifs, comment se protéger contractuellement, comment organiser une passation propre entre deux prestataires.