Travailler avec un consultant Google Ads · Certifications et garanties
Un gérant de bijouterie en ligne a reçu une proposition commerciale d'un prestataire lui promettant un ROAS de 8 dès le deuxième mois de campagne. Il se demande si ce type de garantie est réaliste et comment évaluer la crédibilité de cette offre.
Non. Aucun consultant sérieux ne peut garantir un ROAS, et cette promesse devrait vous inquiéter plutôt que vous rassurer.
Le ROAS dépend de facteurs sur lesquels un prestataire n’a aucune prise directe : le prix de vos produits face à la concurrence, la qualité de votre site (vitesse, tunnel d’achat, photos), la saisonnalité de votre marché, la pression concurrentielle sur les enchères, et surtout la fiabilité de votre tracking. Si l’un de ces éléments se dégrade, le ROAS suit. Google Ads n’est qu’un canal de distribution. Un consultant pilote les campagnes, pas votre activité entière.
Pourquoi une garantie de ROAS cache presque toujours un problème
Dans la plupart des cas que j’observe, ce type de promesse repose sur une construction favorable du chiffre. Le ROAS de 8 est calculé sur les conversions de marque (des gens qui cherchent déjà votre boutique et auraient acheté de toute façon), ou sur des événements gonflés comptabilisés comme des achats : ajout au panier, initiation de paiement, vue d’une page de confirmation. Un ROAS de 8 sur des ajouts au panier peut correspondre à un ROAS réel de 1,5 sur les achats effectifs. La question à poser immédiatement est donc : « Sur quelles conversions ce ROAS est-il calculé, et quelle est la fenêtre d’attribution retenue ? »
Si le prestataire ne peut pas répondre précisément, ou s’il change de sujet, vous avez votre réponse.
Ce qu’un consultant peut réellement s’engager à faire
Un engagement honnête porte sur les actions, pas sur le résultat final. Concrètement, je peux m’engager sur un plan d’actions détaillé avec des jalons clairs, une transparence totale sur les données (accès complet à votre compte, aucun compte en marque blanche), des points de bilan mensuels avec des objectifs intermédiaires mesurables, et une clause de sortie sans pénalité si ces objectifs ne sont pas atteints. C’est très différent d’un ROAS garanti, mais c’est ce qui protège vraiment vos intérêts.
Pour un secteur comme la bijouterie en ligne, les CPC sur des requêtes transactionnelles tournent souvent entre 0,50 € et 3 € selon la concurrence et la saisonnalité (Noël, fêtes des mères). Un ROAS réaliste à atteindre dépend de votre panier moyen, de votre marge et de votre taux de conversion actuel. Il se construit sur 3 à 6 mois, pas en 60 jours.
Si vous souhaitez comparer les approches avant de choisir un partenaire, regardez comment un consultant Google Ads structure sa proposition commerciale : un devis sérieux détaille la méthode, pas seulement la promesse de résultat. Et si vous êtes tenté de fixer vous-même un ROAS cible très ambitieux dans les paramètres de campagne, lisez d’abord pourquoi un ROAS cible trop élevé peut bloquer vos campagnes plutôt que de les booster.
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