Travailler avec un consultant Google Ads · Changer de prestataire
Un responsable e-commerce gère deux prestataires distincts : une agence pour les campagnes Search et un spécialiste de flux pour Google Shopping. Les deux se renvoient la balle dès qu'un problème de performance surgit, sans qu'aucun ne prenne de décision globale sur les budgets ou les exclusions.
Shopping et Search ne sont pas deux univers séparés. Ils se cannibalisent sur les mêmes requêtes, leurs budgets se volent des impressions, et les décisions d’exclusion de mots-clés ou de segmentation de produits se prennent idéalement en même temps. Avoir deux prestataires qui ne se parlent pas, c’est garantir que ces arbitrages ne se feront jamais, ou trop tard.
La vraie question n’est pas « peut-on ? », c’est « pourquoi ne le ferait-on pas ? ». Un consultant Google Ads qui gère les deux canaux voit immédiatement si une campagne Shopping grignote des conversions qui revenaient au Search de marque, ou si un flux mal renseigné fait monter les CPCs sans raison apparente.
Le flux produit : un métier voisin, pas un métier différent
La gestion du Merchant Center et du flux produit est un domaine qui a ses propres règles, ses propres erreurs récurrentes (titres mal formatés, attributs manquants, produits refusés). Un bon consultant Google Ads doit savoir lire un flux, identifier ce qui fait baisser la qualité des annonces Shopping et demander les corrections au bon endroit. Il n’a pas nécessairement à produire le flux lui-même si vous avez un outil dédié ou un développeur en interne. Mais il doit comprendre ce qu’il voit.
Si vous tenez absolument à deux prestataires, la seule configuration qui tient debout est la suivante :
- Un interlocuteur unique est désigné responsable du compte Google Ads (budgets, structure, exclusions). C’est lui qui a le mot final.
- Les données de conversion sont partagées en temps réel entre les deux, pas en fin de mois dans un rapport PDF.
- Le gestionnaire de flux alerte le consultant dès qu’un produit est refusé ou qu’un attribut change, sans attendre qu’il s’en aperçoive lui-même.
Depuis Performance Max, la séparation n’a plus vraiment de sens
Avec l’arrivée des campagnes Performance Max, Google a fusionné Search, Shopping, Display et YouTube dans un seul type de campagne. Votre agence Search et votre prestataire Shopping pilotent potentiellement les mêmes campagnes sans le savoir, ou se marchent dessus sur les mêmes audiences.
Un seul pilote, ça évite ce genre de situation. Et si la personne en charge sait lire un flux et comprend la logique du Merchant Center, vous avez exactement ce qu’il faut.
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