Travailler avec un consultant Google Ads · Suivi et reporting
Un directeur général de PME industrielle reçoit chaque mois un PDF de trente pages produit par son prestataire Google Ads. Il ne le lit pas et se demande ce qu'un reporting vraiment utile devrait contenir.
Trente pages, c’est un reporting fait pour rassurer, pas pour décider. Un dirigeant n’a besoin que d’une page, dense et orientée action.
Les chiffres qui comptent à votre niveau sont au nombre de quatre : la dépense du mois, le nombre de conversions, le coût par conversion (ou le ROAS si vous vendez en ligne), et la comparaison avec le mois précédent et avec la même période de l’an dernier. Deux colonnes de contexte, c’est suffisant pour savoir si les choses vont dans le bon sens. Tout le reste, impressions, CTR, score de qualité, taux d’impression, appartient aux tableaux de travail du consultant. Ces métriques sont utiles pour piloter les campagnes, elles n’ont rien à faire dans votre synthèse.
Il y a un point que beaucoup de reportings ratent complètement : la séparation entre trafic de marque et trafic hors marque. Quand quelqu’un tape le nom exact de votre entreprise, il vous aurait trouvé de toute façon. Si votre consultant mélange ces deux flux, une campagne marque très performante peut masquer des campagnes de conquête qui perdent de l’argent. Exigez deux lignes distinctes dans le tableau récapitulatif.
Ce que le texte doit apporter en plus des chiffres
Un bon reporting comporte obligatoirement trois décisions prises dans le mois (ce qui a été mis en pause, testé, ajusté et pourquoi) et trois chantiers prévus pour le mois suivant. Sans ça, vous recevez un constat, pas un pilotage.
Pour les chiffres bruts, un tableau de bord en temps réel sur Looker Studio (ou tout outil équivalent connecté à votre compte) remplace avantageusement le PDF. Vous pouvez le consulter à n’importe quel moment du mois, pas seulement le 5 du mois suivant. Le document mensuel, lui, sert uniquement au texte : contexte, décisions, orientations. Ce découpage entre « données en live » et « analyse à froid » est ce qui rend le reporting réellement lisible.
Si votre prestataire ne peut pas résumer le mois en une page structurée de cette façon, posez-lui la question directement. Un consultant Google Ads expérimenté doit être capable de vous expliquer ce qui s’est passé en cinq minutes, oralement ou par écrit. Si ce n’est pas le cas, le problème n’est pas le format du PDF.
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