Travailler avec un consultant Google Ads · Suivi et reporting
Une directrice d'hôtel indépendant paie un forfait mensuel à une agence Google Ads et doute que quiconque intervienne réellement sur le compte. Elle cherche un moyen objectif de le vérifier.
La réponse est dans le compte lui-même. Dans Google Ads, allez dans Outils > Historique des modifications et filtrez sur les 90 derniers jours. Vous verrez exactement qui a modifié quoi, et à quelle date : ajout de mots-clés, changement d’enchères, mise à jour d’annonces, activation ou pause de campagne. Si la colonne « Modifié par » n’affiche que votre propre adresse e-mail, ou si la liste est quasi vide, vous avez votre réponse.
Quelques signaux d’alerte concrets à chercher dans cet historique :
- Aucun mot-clé négatif ajouté depuis plusieurs mois (c’est l’une des tâches les plus fréquentes sur un compte actif).
- Des annonces identiques depuis le début du contrat, jamais renouvelées ni testées en variante.
- Des recommandations automatiques appliquées par Google, sans aucune intervention humaine à côté. Google signale clairement la source dans l’historique.
Un compte bien géré et stable peut légitimement avoir peu de modifications sur une période calme. Mais zéro intervention sur un trimestre entier, sur un hôtel avec des prix et des promotions qui changent, c’est un problème.
La deuxième chose à faire : demandez un accès en lecture au compte. C’est votre droit, quelle que soit la clause du contrat. Si l’agence refuse, c’est en soi une information. Avec cet accès, vous pouvez vérifier les rapports de termes de recherche, voir si les budgets ont été modifiés, et contrôler si la stratégie d’enchères a évolué en fonction des saisons.
Si vous n’avez pas encore cet accès, le guide sur l’audit des accès Google Ads et Analytics explique comment récupérer ou obtenir les droits sur votre propre compte, étape par étape.
Au-delà du diagnostic, posez cette question directe à votre contact agence : « Pouvez-vous me montrer dans l’historique les 5 dernières modifications que vous avez faites ? » Une équipe sérieuse répond en quelques minutes. Si la réponse tarde ou reste vague, envisagez de confier vos campagnes à un spécialiste en référencement payant qui vous donnera un accès complet dès le premier jour.
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