Travailler avec un consultant Google Ads · Changer de prestataire
Un directeur e-commerce dans le secteur textile s'apprête à changer d'agence début janvier, en pleine période de soldes, et cherche à organiser la passation sans provoquer de chute de performances.
Changer de prestataire pendant les soldes, c’est le mauvais timing par excellence. Si vous avez encore la main sur le calendrier, décalez de trois à quatre semaines. Une passation en période de pic amplifie le moindre bug de tracking ou le moindre écart de configuration. Passé le 20 janvier, vous serez déjà dans une phase plus calme et vous pourrez observer les campagnes dans des conditions normales.
Si le changement est acté au 1er janvier, la règle absolue pour les deux premières semaines est de ne rien restructurer. Le nouveau prestataire doit accéder au compte, documenter l’existant, vérifier que le tracking est sain de bout en bout (balises, conversions, fenêtres d’attribution) et retirer les accès de l’ancienne agence une fois la transmission confirmée. Toute modification structurelle pendant cette période relance les algorithmes d’apprentissage là où ils étaient stabilisés, exactement au moment où vous avez le moins de marge d’erreur.
Ce qu’il faut exporter avant que l’ancien prestataire ne parte
L’historique du compte reste dans l’interface, mais certains éléments disparaissent ou se perdent dans la transition. Voici ce qu’il faut récupérer activement avant la fin du contrat avec l’agence sortante :
- Les termes de recherche sur 12 mois glissants, à exporter en CSV pour reconstituer les listes de négatifs.
- Les listes d’exclusion de mots-clés déjà en place, campagne par campagne.
- Les annonces actives et mises en pause, avec leurs statistiques de performance.
- Les audiences personnalisées et les listes de remarketing alimentées.
- Les règles automatiques et les scripts. Ces derniers sont très souvent oubliés, alors qu’ils peuvent piloter des ajustements d’enchères ou des alertes depuis des mois.
Une fois cette base documentée, les changements structurels viennent ensuite, par étapes et avec des tests isolés. Modifier toutes les campagnes d’un coup relance l’apprentissage partout simultanément, et vous perdez toute lisibilité sur ce qui a causé une variation de performance. Un seul chantier à la fois, avec une période d’observation entre chaque modification.
Si vous cherchez à confier vos campagnes à un expert Google Ads qui reprend un compte existant, c’est aussi la façon dont j’aborde systématiquement les premières semaines : audit, stabilisation, puis optimisations progressives. Les gains viennent rarement d’un grand soir de restructuration. Ils viennent d’une lecture fine de l’existant et de décisions prises dans l’ordre.
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